Uso de Datos de Google Business Profile

Última actualización: 29 de junio de 2026

Esta página describe de forma clara y transparente cómo OmnIA Reply accede, usa y protege los datos obtenidos a través de la API de Google Business Profile.

¿Qué datos de Google accedemos?

• Reseñas publicadas en tus ubicaciones de Google Business Profile.
• Calificaciones (1 a 5 estrellas) de cada reseña.
• Nombre del autor de la reseña.
• Fecha de publicación de cada reseña.
• Respuestas existentes a las reseñas.
• Información básica de tus ubicaciones (nombre, dirección, ID).

¿Para qué usamos esos datos?

• Mostrar reseñas: presentamos las reseñas en tu panel de OmnIA Reply para que puedas gestionarlas fácilmente.
• Análisis de sentimiento: procesamos el texto de cada reseña para clasificarla como positiva, negativa o neutral.
• Generación de respuestas: usamos IA para sugerir o publicar automáticamente respuestas personalizadas a cada reseña.
• Creación de tickets: convertimos reseñas negativas en tickets de soporte para que tu equipo les dé seguimiento.
• Sincronización con HubSpot: si conectas HubSpot, creamos contactos y tickets en tu CRM con la información de la reseña.

¿Cómo accedemos a los datos?

Accedemos a los datos mediante OAuth 2.0, el estándar de autorización de Google. El usuario otorga acceso explícitamente al iniciar sesión con su cuenta de Google y aceptar los permisos solicitados. En ningún momento almacenamos contraseñas de Google.

¿Qué permisos solicitamos?

• https://www.googleapis.com/auth/business.manage — para leer y responder reseñas de Google Business Profile.
• profile y email — para identificar al usuario en nuestra plataforma.

¿Compartimos los datos de Google con terceros?

No vendemos ni compartimos los datos de Google con terceros. Los únicos casos en que los datos pueden ser procesados por terceros son:

• DeepSeek AI: el texto de las reseñas se envía para generar respuestas automáticas. No se envían datos personales identificables del autor.
• HubSpot: solo si el usuario decide conectar su cuenta de HubSpot y exclusivamente con los datos que el usuario autoriza.

¿Cómo puedo revocar el acceso?

Puedes revocar el acceso de OmnIA Reply a tu cuenta de Google en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions. También puedes eliminar tu cuenta desde tu panel en OmnIA Reply.

Cumplimiento de políticas de Google

OmnIA Reply cumple con las Políticas de la API de Google Business Profile y con los Términos de Servicio de Google. Usamos los datos única y exclusivamente para los fines descritos en esta página.

Contacto

Para preguntas sobre el uso de datos de Google: manager@omniareply.com