Política de Privacidad

Última actualización: 29 de junio de 2026

En OmnIA Reply (omniareply.com), operado por Pedro Alarcon, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usas OmnIA Reply:

• Información de cuenta: nombre, correo electrónico y foto de perfil obtenidos a través de tu cuenta de Google.
• Datos de Google Business Profile: reseñas, calificaciones, nombre del autor y fecha de publicación de tus ubicaciones conectadas.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con la plataforma.
• Tokens de acceso: tokens OAuth necesarios para acceder a tu Google Business Profile y HubSpot CRM en tu nombre.

2. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Sincronizar y mostrar las reseñas de tu Google Business Profile.
• Analizar el sentimiento de cada reseña usando inteligencia artificial.
• Generar respuestas automáticas personalizadas.
• Crear tickets de soporte y derivarlos al equipo correspondiente.
• Sincronizar contactos y tickets con tu CRM de HubSpot si lo tienes conectado.
• Mejorar la funcionalidad y rendimiento de la plataforma.

3. Uso de datos de Google

OmnIA Reply accede a los datos de Google Business Profile única y exclusivamente para prestar el servicio contratado por el usuario. No compartimos, vendemos ni usamos estos datos para ningún fin distinto al descrito en esta política. El acceso se realiza mediante OAuth 2.0 con los permisos mínimos necesarios. El usuario puede revocar el acceso en cualquier momento desde su cuenta de Google.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

• HubSpot: si conectas tu cuenta de HubSpot, compartimos datos de contactos y tickets según tu configuración.
• DeepSeek AI: usamos esta API para generar respuestas automáticas. Solo se envía el texto de la reseña, sin datos personales identificables.
• Requerimientos legales: si la ley nos obliga a divulgar información.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción, eliminamos tus datos dentro de los 30 días siguientes a la cancelación, salvo que la ley exija un período mayor.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamiento seguro en base de datos PostgreSQL y acceso restringido a la información.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Revocar el acceso de OmnIA Reply a tu cuenta de Google en cualquier momento.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos en: manager@omniareply.com